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VI设计质量如何满足客户需求?

2016-4-29 11:13:00 | CATA: | EDITOR:admin | COMMENTS:1
  客户为什么会找你做VI设计,相信客户是看中你们公司的资质以外,就是要看你们的服务和质量。只有做到这两点,相信会有更多的客户愿意找你做VI设计。然而,服务质量和VI设计产品的质量不同。服务质量是由客户决定的而不是企业,VI设计质量则是以技术指标来衡量的。VI设计质量如何满足客户需求?具体看看:

  通常客户对服务质量满意可定义为:对所接受服务的感知和体验与对服务的期望相比较,当感知大于期望时,服务具有高质量;当感知和期望一致时,服务具有合格质量;当感知小于期望时,服务质量不合格。也就是说,服务VI设计产品的质量并不完全由企业所决定,而同客户的感受有着很大的关系。
天津VI设计
  顾客的期望与顾客对VI设计产品的需要是相一致的。顾客的需要包括已知的和潜在的需要,服务是否满足不同类型的需要,会影响客户对VI设计产品的满意度。而客户需要的三种质量要素则有利于企业把握客户需要生产合适的VI设计产品。奔唐网络介绍这三种质量要素分别是:

  1.理所当然的质量

  所谓理所当然的质量,也就是基本的质量,它是指客户要求的但很少表达出来的要求,是产品应该具备的质量,如空调可以制冷,电脑可以正常运行等。这类质量如果实现得很充分,也不会提高客户的满意度;但是如果实现得不够充分,则会引起客户的严重不满。

  2.期望的质量

  期望的质量是客户在购买一种产品时通常会提出来的要求,是客户向往的质量,如空调有遥控开关、电脑有手写输入法等。这类质量的实现程度与客户的满意度成正比关系。

  3.超出预期的质量

  在一般情况下,超出预期的质量是客户意想不到的质量,在获得产品之前客户根本就不会意识到这种质量的存在。因此,在购买产品时也就不可能提出这种质量要求。实现这类质量就会让客户感到满意,激发人们的购买欲。这种质量如果实现得不充分也不会引起不满。

  奔唐网络提醒:值得注意的事,VI设计这三种质量不是一成不变的,它们会随着科学和技术的进步而产生变化。“超出预期的质量”可能变成“期望的质量”,“期望的质量”可能变成“当然的质量”。奔唐网络天津VI设计,欢迎您的来电!TEL:022-23419198

  
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作为天津专业VI设计公司,典时文化一直致力于通过鲜明思维的创意为各大企业、事业单位以及机构团体提供锐意专业的设计解决方案。多年来,服务客户涉及数码电子、家装家电、医疗器械、教育行政、能源化工等各个领域;服务内容包括VI设计,独立LOGO设计等品牌设计项目。多年设计积累的实战经验,配以专业的策划服务团队,总能为客户提供满意的VI设计。

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